Столичные ЖЭКи будут предоставлять качественный сервис

Предоставление жилищно-коммунальных услуг в столице должно стать полноценным сервисом. Киевляне должны иметь возможность обратиться в ЖЭК, и другие обслуживающие организации в самое удобное для этого время, с минимальной тратой времени и усилий.

Об этом заявил заместитель главы Киевской городской государственной администрации Петр Пантелеев.

Он подчеркнул, что визит в ЖЭК или в любую другую обслуживающую организацию должен проходить для жителей оперативно и комфортно, без очередей, бумажной тяжбы или без соответственного отношения со стороны работника. Существует много примеров успешного клиентоориентированного сервиса, который необходимо брать за основу в работе с людьми. И столичные жилищно-эксплуатационные организации нужно переформировать на деятельность в таком формате, то есть высокий уровень знаний, доброжелательность, работа на результат.

Ранее сообщалось, что в столичных ЖЭКах будут сокращать персонал. Это относится не к электрикам и слесарям, которых всегда не хватает, а к специалистам, которые занимают управленские должности.