 Предоставление жилищно-коммунальных услуг в столице
должно стать полноценным сервисом. Киевляне должны иметь возможность обратиться
в ЖЭК, и другие обслуживающие организации в самое удобное для этого время, с минимальной
тратой времени и усилий.
Об этом заявил заместитель главы Киевской городской
государственной администрации Петр Пантелеев.
Он подчеркнул, что визит в ЖЭК или в любую другую обслуживающую
организацию должен проходить для жителей оперативно и комфортно, без очередей,
бумажной тяжбы или без соответственного отношения со стороны работника.
Существует много примеров успешного клиентоориентированного сервиса, который
необходимо брать за основу в работе с людьми. И столичные
жилищно-эксплуатационные организации нужно переформировать на деятельность в
таком формате, то есть высокий уровень знаний, доброжелательность, работа на
результат.
Ранее сообщалось, что в столичных ЖЭКах будут
сокращать персонал. Это относится не к электрикам и слесарям, которых всегда не
хватает, а к специалистам, которые занимают управленские должности.
Теги: ЖЭК, жилищно-коммунальные услуги, обслуживающие организации
|
