 Городская власть начала
проверку работы жилищно-эксплуатационных организаций касательно качества их
работы с жителями. Эта работа будет происходить по принципу «тайного покупателя»,
чтобы получить более объективную картину обслуживания.
Об этом сообщил
заместитель главы Киевской городской государственной администрации Петр
Пантелеев.
По словам Петра
Пантелеева, такая проверка уже состоялась в Днепровском и Святошинском районах
столицы и выявила целый ряд недостатков в работе жилищно-эксплуатационной организации.
Он подчеркнул, что
перед началом проверки проанализировали жалобы киевлян, которые получил
городской контакт-центр, затем был построен рейтинг наиболее актуальных и
важных вопросов в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг, которые
сегодня тревожат киевлян. Именно на них было направлено внимание при оценке
работы коммунальщиков. Системное невыполнение этих обращений и
неудовлетворительная работа с киевлянами приведет к жестким кадровым решениям.
Петр Пантелеев считает,
что результаты таких тайных инспекций позволят выявить наиболее проблемные
вопросы жилищно-коммунальных служб и начать работу в направлении построения
качественного сервиса.
Теги: жилищно-эксплуатационные организации, жилищно-коммунальные услуги, качество работы
|
