 Компании обслуживающие банковские учреждения всегда выбираются очень тщательно. Как правило, устраивается конкурс на техническое и программное обслуживание банковских систем с презентацией контроля надежности, который гарантирует каждая отдельно взятая компания, участвующая в конкурсе. Вторым возможным вариантом является собственная дочерняя фирма, которая заниматься техническим обслуживанием банковских систем.
Обслуживание банков подразумевает собой не только обслуживание, которого требует банковское оборудование, непосредственно находящееся в офисах и отделениях обслуживания клиентов банковских учреждений, а и обслуживание банкоматов, терминалов, и соответствующих баз данных и электронных систем обработки информации. Все эти системы должны работать максимально возможно слаженно и без сбоев, поскольку иначе ошибки чреваты потерей информации, или что ещё хуже потерей денежных средств.
На сегодняшний день среди оборудования чаще всего требующего обслуживания можно выделить автоматизированные депозитные машины, которые по совместительству также являются банкоматами, но при этом имеют возможности приёма денежных средств у клиента без привлечения менеджера, сотрудника банка, также такой терминал самообслуживания имеет систему детекции, пересчета, сортировки и хранения денежных средств, и возможность печати чеков. Подобные терминалы должны иметь круглосуточный доступ к сети интернет, элементы резервного электропитания и GPS датчик, при помощи которого, даже в случае недоступности подключения к сети интернет может подаваться сигнал тревоги или же сообщения о потребности сервисного обслуживания, которое посылается при заполнении резервуара для банкнот, требующего инкассации, выхода из строя отдельных узлов и агрегатов или же потребности смены кассовой ленты.
К счастью современные системы обеспечивают все возможности для работы подобных терминалов, с минимальным участием человека в рабочем процессе. Обслуживающему персоналу следует лишь вовремя проводить сервисное обслуживание автомата и следить за износом расходных элементов системы.
|
