 Кто владеет информацией, тот владеет миром. Эту фразу приписывают братьям Ротшильдам, заработавшим 40 миллионов фунтов стерлингов, по тем временам баснословную сумму, сумев первыми воспользоваться сведениями о поражении Наполеона и спрогнозировав падение акций. Ротшильды свои акции продали и обогатились, а уже через день, когда о поражении узнали все – многие разорились, а некоторые даже покончили с собой. Это цена не просто информации. Это цена достоверной и своевременно полученных данных для тех, кто умеет ее анализировать и знает, что делать на основе выводов.
Итак, чтобы информация приносила выгоду необходимо уметь:
- Добывать достоверные данные.
- Делать это оперативно и постоянно, чтобы в случае необходимости, не тратить много времени на ее получение.
- Анализировать данные и делать выводы.
- Использовать эти выводы в своей практической деятельности.
Первые три пункта – это функциональные обязанности специалистов аналитической службы.
Последний пункт – это прерогатива лиц, принимающих решение в компании. Именно они, в первую очередь, должны быть заинтересованы в профессиональной работе аналитиков.
А что же мы имеем на самом деле? В большинстве компаний отдельной аналитической службы не существует. В лучшем случае есть аналитик при планово-экономическом отделе и аналитик-маркетолог. Причем, как правило, эти два специалиста не только не работают в одной команде, но даже и не знают о планах друг друга. В лучшем случае они иногда, в рамках конкретных проектов, обмениваются информацией. При этом маркетинговые исследования проводятся в отрыве от анализа данных о внутренних процессах, что даже не позволяет в полной мере проанализировать эффективность маркетинговых мероприятий.
И работа эта, зачастую, бывает формальной. Многое не читается лицами, принимающими решение. А если и читается, то на основании выводов аналитиков никаких решений не принимается.
А ведь развитие современной компании зависит от очень многих факторов. И от внутренней эффективности, и от состояния рынка, и от макроэкономических условий и от создания бренда. И анализ этих данных важен не в статическом срезе, характеризующем то, что уже случилось, прошлое. Важна динамика и тенденции, на основании которых можно строить прогнозы. И информация эта должна обладать достаточной полнотой и достоверностью, чтобы эти прогнозы сбывались.
В мире все взаимосвязано. И аналитика в отдельно взятой области, без полноты картины, без анализа взаимного влияния различных аспектов среды, внутренней и внешней, в которой живет компания – не может быть достоверной, на основании фрагментарной информации не могут базироваться управленческие решения.
Это значит, что работа аналитической службы должна охватывать все влияющие на бизнес области. В первую очередь – внутренние сведения о затратах и результатах, рыночную информацию об отношении потребителя к продукту, о конкурентах, о состоянии каналов сбыта и продвижения, а так же данные статистики, характеризующую общеэкономическую обстановку. И руководство компании должно обеспечить службе аналитики условия для сбора и анализа всех этих данных.
Если, конечно, руководство хочет владеть, если не миром, то, хотя бы, своей компанией и в полной мере ею управлять. Тут могут помочь консалтинговые услуги профессионалов.
Ольга Попова, ведущий консультант Консалтинговой компании «Бизнес-Эксперт»
|
