 С развитием спроса растёт и предложение. На сегодняшний день рынок наводнили десятки, а то и сотни компаний, предоставляющих те или иные услуги конкретному сегменту населения. Рассмотреть их все в рамках одной статьи, разумеется, невозможно, поэтому мы остановимся лишь на одном из типов таких компаний, организаций и учреждений. Например, на банках.
Банк сегодня – это нечто большее, чем просто место, где вы храните свои деньги, получая на них тот или иной процент время от времени, или же где вы получили кредит на свои нужды и постепенно его погашаете. Банк – это комплексная и очень сложно устроенная структура, которая оперирует деньгами десятков, сотен тысяч вкладчиков, приумножая их и наращивая свой капитал. Современные банки рады, когда их клиенты становятся их же партнёрами – совсем не обязательно работать в банке, чтобы помогать ему становиться лучше и расти, получая за это соответствующее вознаграждение. Практически каждый может сегодня стать партнером того или иного крупного банка, предлагая его продукты знакомым и друзьям, либо привлекая в банк новых клиентов. Это самая настоящая партнёрская программа – финансы привлечённого клиента не ущемляются ни в коем случае, но привлёкший клиента получает от самого банка определённое партнёрское вознаграждение, которое зависит от вида партнёрской программы и активности привлеченного клиента.
Кроме того, каждый серьёзный банк содержит целый отдел сотрудников, которые работают над повышением лояльности клиентов. У банков существует особая программа лояльности, которая выражается во всевозможных поощрениях для клиентов банка. Например, повышенный процент по депозитам, размещённым на длительный срок, или же возможность пользоваться беспроцентным кредитом в течение определённого количества времени. Основная задача здесь – привлечь и удержать клиента.
Что немаловажно, банки активно развиваются «на местах». Ещё вчера вам приходилось ездить в свой банк через пол города, а уже сегодня у вас под домом открылась торговая точка, предлагающая услуги вашего банка в вашем районе. Это не только повышает лояльность клиентов, но и позволяет создавать разветвлённую дилерскую сеть по всей стране – ведь всегда удобно, когда нужный вам товар или услуга находится «в двух шагах».
Современные банки не стоят на месте и развиваются с каждым днём. Остаётся только гадать, насколько удобным и комфортабельным будет обслуживание клиентов и партнёров через какие-нибудь несколько лет.
|
